Наш кофе обжаривается каждый будний день и отгружается с понедельника по пятницу. В течение 2-х рабочих дней после обжарки мы собираем и передаем все заказы в ТО для доставки.

Заказы, оформленные на нашем сайте, мы отправляем в течение 2-х рабочих дней. Стоимость и сроки доставки зависят от города, объема покупки и выбранного способа доставки.

Варианты доставки:

• курьером СДЭК до Пункта выдачи выдачи заказа (ПВЗ)
• курьером СДЭК до двери
• самовывозом (только в Санкт-Петербурге и Москве, при условии 100% предоплаты)
• транспортной компанией (для юр.лиц)

Оптовым клиентам заказы по России доставляем курьером Boxberry или транспортной компанией, действующей в вашем регионе:

-по тарифам курьера транспортной компании от 250 рублей в зависимости от выбранного способа доставки, удаленности населенного пункта и адреса доставки.

Розничные заказы по Санкт-Петербургу, Москве и по России, в города Сибири и Дальнего Востока доставляем курьером СДЭК согласно действующим тарифам:

• до ПВЗ от 180 руб.
• курьером до двери от 280 руб.

Самовывоз возможен только в Санкт-Петербурге и Москве. При себе необходимо иметь чек с полной оплатой заказа онлайн, который вам придет на почту.

Все заказы, оформленные на нашем сайте, комплектуются и отгружаются строго на условиях предварительной регистрации. Заказы юридическим лицам отгружаются после выставления счета нашим менеджером и оплаты счета. Самовывоз заказа возможен только в Санкт-Петербурге и Москве, оплата на месте наличными или картой при самовывозе невозможна.

Заказ вы можете оплатить следующими способами:

• Оплата картой онлайн (обязательна при самовывозе)
• Оплата картой или наличными при получении (при получении в ПВЗ или курьером СДЭКа)
• Оплата счета, выставленного на юрлицо

К оплате принимаются платежные карты: VISA, Masterсard, МИР.
Карты только 3D-Secure

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на странице платежного провайдера Cбербанк, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. Номер карты

2. Срок действия

3. CVC2/CVV2 код (3 цифры на оборотной стороне карты)

После чего Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка-эмитента, выпустившего Вашу карту. Для подтверждения операции необходимо ввести код из SMS или push.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

• Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Примечание: в случае приема к оплате пластиковой карты, средства должны быть возвращены только на ту же пластиковую карту, по которой была произведена оплата товаров/ услуг.

Мы принимаем и обрабатываем заказы по будним дням, с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00. Заказы на свежеобжаренный кофе, принятые после 16:00, будут обработаны в течение 2-х рабочих дней.

Зарегистрируйтесь, чтобы мы знали, куда вам доставить заказ и как с вами связаться.

После заказа на сайте ваши контактные данные или банковские реквизиты поступают в наш отдел продаж. Мы приступаем к оформлению доставки по соответствующему адресу или к выставлению счета.

Физические лица могут выбрать опцию самовывоза или доставку курьером СДЭК. От юридических лиц мы ждем оплаты счета и далее оформляем доставку в ваш регион в зависимости от суммы заказа.

Для уточнения оптовых условий сотрудничества с нами, а так же доставки или отмены заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по указанному на сайте телефону или напишите нам на welcome@nordstar.coffee.

Индивидуальный предприниматель Мальков Юрий Владимирович (ИП Мальков Ю.В.)

ИНН 771705063911

ОГРНИП 316774600292573 от 20.06.2016 г.

129626, Россия, г. Москва, ул. Павла Корчагина, д.7